Частые вопросы до запуска
Собрали базовые ответы по интеграциям, срокам, SLA и операционному контролю. Если вопрос специфический, отправьте бриф в контактах.
Что обычно спрашивают
Сколько занимает подключение?
Базовый запуск занимает 7-10 рабочих дней: аудит маршрутов, настройка тарифной модели, тестовые отправки и выход в регулярный контур.
Можно стартовать без API и EDI?
Да. На старте можно работать через email/SFTP. После стабилизации процесса подключается API и автоматическая выгрузка статусов.
Как контролируются критичные грузы?
Назначается отдельный профиль SLA, диспетчер 24/7, контрольные точки и заранее согласованные сценарии эскалации.
Какие отчеты доступны руководству?
Еженедельные и ежемесячные отчеты: SLA, стоимость плеч, отклонения, инциденты и план корректирующих действий.
Кто отвечает за таможню и документы?
Команда NordCargo ведет пакет документов, проверку кодов ТН ВЭД и координацию с брокером до закрытия отгрузки.
Можно масштабировать проект на новые страны?
Да. Расширение делается поэтапно: новая матрица маршрутов, перевозчиков, рисков и KPI на каждую зону.